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技术支持

傲智科技的服务目标是让用户满意,为用户提供专业的、周全的上门服务和技术咨询,力求使用户满意。

售前演示、售中培训、售后定期回访、详尽完整的用户手册、充足的备品配件供应、快速反应的技术服务是用户放心使用傲智科技人工智能产品和场景解决方案的有力保障。


一、售前演示

?  根据用户的要求,形成一个快速的、周全的解决方案,与用户进行有针对性的方案演示及方案沟通。


二、售中培训

?  对用户在使用前进行日常运行、安全操作、维护保养等方面的技能知识培训,帮助用户充分认识傲智科技人工智能产品和场景解决方案的性能特点,便于用户更好的使用产品和设备。


三、售后维护

?  通过对用户开展售后定期回访、线上和线下联动、快速响应的方式,为客户提供全方位、全过程、全业务“一站式”服务,更好的保障项目系统稳定可靠地运行,确保系统在出现故障后能够及时恢复使用。


四、资料提供

?  合作的用户可联系销售人员或售后服务人员提供《产品/系统使用说明书》、《傲智科技产品/系统标准保修政策》、《傲智科技产品/系统服务保障说明书》、客户端软件、设备软件等资料。


五、常见技术问题处理

?  提供技术传授、技术交流、技术规划、技术评估、技术培训等专业技术咨询服务,帮助用户针对新技术的特点和具体的业务需求进行详细论证和评估,降低用户新技术使用风险。

?  针对用户在使用过程中出现的常见性技术故障,傲智有《常见技术故障处理指南》,用户可联系销售人员或售后服务人员提供,及时处理故障,保障产品和系统正常运行。

六、如有不能解决之技术故障,还可以通过以下途径,快速得到解决

?  电话:020+34481010,联系销售人员、售前技术工程师或售后技术工程师。

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